Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones

En nuestra tienda nos esforzamos por ofrecer accesorios y vinilos automotrices de la más alta calidad. Queremos que tu experiencia de compra sea excelente, por lo que ponemos a tu disposición nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos.

  1. Plazo para Cambios o Devoluciones Dispones de un plazo de 5 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución o cambio por defecto de fábrica o error en el envío.

  2. Condiciones del Producto Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

    • No debe haber sido utilizado, alterado ni instalado (los vinilos o calcomanías no deben haber sido despegados de su liner original ni pegados en ninguna superficie).

    • Debe conservarse en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

    • Debe presentarse con el comprobante de compra o número de pedido.

  3. Productos Excluidos (Sin Devolución)

    • Vinilos y accesorios personalizados: Productos fabricados o cortados bajo diseño, color o medidas personalizadas a solicitud del cliente no aplican para devoluciones ni reembolsos, salvo por defectos de fabricación evidentes o error de impresión por nuestra parte.

    • Productos dañados por una mala instalación, mala manipulación o aplicación incorrecta por parte del cliente o terceros.

  4. Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio

    1. Escríbenos a nuestro correo de contacto o WhatsApp adjuntando tu número de pedido.

    2. Incluye una breve explicación del motivo y fotografías o videos claros del producto y su empaque original donde se aprecie el problema.

    3. Una vez revisada y aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para realizar el envío de retorno.

  5. Costos de Envío

    • Error o defecto de fábrica: Si el motivo de la devolución es un error de nuestra parte o un defecto de origen, nos haremos cargo de los costos de envío para la reposición.

    • Cambio por gusto o decisión del cliente: Si deseas cambiar un producto estándar por otro modelo o color sin que exista un defecto, los costos de envío de ida y vuelta correrán por cuenta del comprador.

  6. Reembolsos

    • Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

    • Si es aprobado, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles (los tiempos exactos pueden variar según tu institución bancaria).

    • Los costos originales de envío no son reembolsables.

  7. Paquetes Dañados durante el Transporte Si tu paquete llega visiblemente golpeado, abierto o maltratado por la paquetería, toma fotografías antes de abrirlo y contáctanos de inmediato en las primeras 48 horas posteriores a la entrega para gestionar el reclamo correspondiente.